Der erhaltene Artikel ist nicht das gleiche Produkt wie meine Bestellung?
• In diesem Fall empfehlen wir Ihnen, zunächst Ihre Bestellinformationen zu überprüfen (korrekt oder nicht).
• Alle Sendungen mit Artikeln, die falsch oder irrtümlich eingegangen sind, müssen uns innerhalb einer Woche nach Erhalt der Artikel gemeldet werden.
• Im Falle der Lieferung eines falschen Artikels stellen wir innerhalb einer Frist von bis zu 8 Wochen nach Erhalt Ihrer E-Mail das richtige Produkt zur Verfügung. Wir übernehmen alle Versandkosten für die Rücksendung des falschen Artikels und die Bereitstellung des richtigen Produkts.
• Wenn Sie keinen Umtausch wünschen und auf der Rücksendung des Artikels bestehen, wird die Bestellung als normale Rücksendung behandelt und Ihnen werden bis zu 35 % unserer Lagerkosten, Auftragsvorbereitungskosten und Versandkosten in Rechnung gestellt.
Kann ich die Annahme des versendeten Artikels verweigern?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, können wir den Versand nicht mehr stoppen. Wenn Sie die Annahme der Lieferung verweigern, werden Ihnen 30–50 % der Bestellsumme für unsere Lagerkosten, Kosten für die Auftragsvorbereitung und Versandkosten in Rechnung gestellt. Diese Gebühr wird von der Rückerstattung Ihrer Artikel abgezogen.
Im Falle höherer Gewalt (z. B. Schäden oder Mängel) wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundenservice unter [email protected] und wir werden Ihnen eine geeignete Lösung anbieten.
Zurückgesandte Artikel sind beschädigt?
Bitte achten Sie bei der Rücksendung darauf, dass Sie das Produkt sicher verpacken. Bitte beachten Sie, dass wir keine Rückerstattung für Sie durchführen können, wenn der zurückgegebene Artikel beschädigt ist. In solchen Fällen empfehlen wir, eine Reklamation beim Versandunternehmen (Spediteur) einzureichen und uns über die Situation und das weitere Vorgehen mit den beschädigten Produkten zu informieren. Bitte beachten Sie, dass wir beschädigte Produkte nur für einen Zeitraum von 30 Tagen aufbewahren können.
Wann erhalte ich die Rückerstattung?
Bei erfolgreich zurückgegebenen Artikeln kann es bis zu 5 Werktage dauern, bis der Betrag Ihrer ursprünglichen Zahlung wieder gutgeschrieben wird (PayPal: 1–2 Tage; Kreditkarte: 3–5 Tage). Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail: [email protected] und wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.
Bitte beachten Sie, dass jede Stornierung oder Rückgabe unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie entsprechen sollte.
Herstellerfehler?
Wenn ein Herstellerfehler vorliegt – wir behalten uns das Recht vor, beschädigte Teile/Glas oder Defekte an den von uns verkauften Geräten zu reparieren/zu reparieren. Sollte der Mangel nicht behebbar sein, leisten wir kostenlos Ersatz.
Über die Garantie?
Für einige Artikel gilt eine einjährige Garantie ab Kaufdatum. Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]
Werde ich die Versandkosten bezahlen, wenn ich den Artikel zurücksende?
Ja. Die Versandkosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten. Der tatsächliche Betrag kann je nach Anbieter variieren.
