Το προϊόν που ελήφθη δεν είναι το ίδιο προϊόν με την παραγγελία μου;
• Σε αυτήν την περίπτωση, σας συνιστούμε να ελέγξετε πρώτα τα στοιχεία της παραγγελίας σας (σωστά ή όχι).
• Όλες οι αποστολές με αντικείμενα που ελήφθησαν λανθασμένα ή κατά λάθος πρέπει να αναφέρονται σε εμάς εντός μίας εβδομάδας από την παραλαβή του αντικειμένου.
• Σε περίπτωση παράδοσης λανθασμένου αντικειμένου, θα παρέχουμε το σωστό προϊόν εντός περιόδου έως και 8 εβδομάδων από τη λήψη του email σας. Θα πληρώσουμε για όλα τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή του λανθασμένου προϊόντος και για την παροχή του σωστού προϊόντος.
• Εάν δεν θέλετε ανταλλαγή και επιμείνετε στην επιστροφή του προϊόντος, η παραγγελία θα θεωρηθεί ως κανονική επιστροφή και θα χρεωθείτε έως και 35% για το κόστος αποθήκευσης, το κόστος προετοιμασίας της παραγγελίας και τα έξοδα αποστολής.
Μπορώ να αρνηθώ να παραλάβω το αντικείμενο που έχει αποσταλεί;
Μόλις η παραγγελία σας αποσταλεί, δεν μπορούμε να την σταματήσουμε. Εάν αρνηθείτε να παραλάβετε, θα χρεωθείτε το 30%-50% του ποσού της παραγγελίας για τα έξοδα αποθήκευσης, τα έξοδα προετοιμασίας της παραγγελίας και τα έξοδα αποστολής. Αυτή η χρέωση θα αφαιρεθεί από την επιστροφή χρημάτων των αντικειμένων σας.
Σε περίπτωση ανωτέρας βίας (όπως ζημιές ή ελαττώματα), επικοινωνήστε αμέσως με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών στο [email protected] και θα σας δώσουμε την κατάλληλη λύση.
Τα αντικείμενα που επιστράφηκαν είναι κατεστραμμένα;
Κατά την επιστροφή του προϊόντος, βεβαιωθείτε ότι έχετε τυλίξει το προϊόν με ασφάλεια. Λάβετε υπόψη ότι εάν το επιστρεφόμενο προϊόν είναι κατεστραμμένο, δεν θα μπορέσουμε να επεξεργαστούμε μια επιστροφή χρημάτων για εσάς. Σε τέτοιες περιπτώσεις, συνιστούμε να υποβάλετε αξίωση στην μεταφορική εταιρεία (μεταφορέα) και να μας ενημερώσετε για την κατάσταση και πώς να προχωρήσουμε με τα κατεστραμμένα προϊόντα. Λάβετε υπόψη ότι μπορούμε να κρατήσουμε τα κατεστραμμένα προϊόντα μόνο για μια περίοδο 30 ημερών.
Πότε θα λάβω την επιστροφή χρημάτων;
Για αντικείμενα που επιστράφηκαν με επιτυχία, μπορεί να χρειαστούν έως και 5 εργάσιμες ημέρες για να πιστωθούν τα χρήματα στην αρχική σας πληρωμή (PayPal: 1-2 ημέρες, Πιστωτική κάρτα: 3-5 ημέρες). Για οποιεσδήποτε ερωτήσεις, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email: [email protected] και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.
Λάβετε υπόψη ότι οποιαδήποτε ακύρωση ή επιστροφή θα πρέπει να ακολουθεί την Πολιτική επιστροφών και επιστροφών χρημάτων.
Ελαττώματα κατασκευαστή;
Εάν υπάρχει ελάττωμα κατασκευαστή – διατηρούμε το δικαίωμα να επισκευάσουμε / επισκευάσουμε οποιοδήποτε κατεστραμμένο μέρος / γυαλί ή ελάττωμα οποιουδήποτε εξαρτήματος – πουλάμε. Εάν το ελάττωμα δεν μπορεί να επιδιορθωθεί, θα παρέχουμε αντικατάσταση χωρίς επιπλέον χρέωση.
Σχετικά με την εγγύηση;
Ορισμένα είδη καλύπτονται από εγγύηση ενός έτους από την ημερομηνία αγοράς. Για λεπτομέρειες, επικοινωνήστε μαζί μας στο [email protected]
Θα πληρώσω τα έξοδα αποστολής κατά την επιστροφή του αντικειμένου;
Ναι. Τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή βαρύνουν εσάς. Το πραγματικό ποσό μπορεί να διαφέρει ανάλογα με τους διαφορετικούς μεταφορείς.
