受け取った商品は注文した商品と異なりますか?
• この場合、まず注文情報 (正しいかどうか) を確認することをお勧めします。
• 誤って受け取られた商品または誤って受け取られた商品を含むすべての発送は、商品の受領後 1 週間以内に当社に報告する必要があります。
• 間違った商品が届いた場合は、メール受信後最大 8 週間以内に正しい商品を提供いたします。間違った商品を返品し、正しい商品を提供する場合の送料はすべて当社が負担します。
• 交換を希望せず、どうしても返品を希望される場合、ご注文は通常の返品として扱われ、保管費、注文準備費、配送費として最大 35% が請求されます。
発送された商品の受け取りを拒否できますか?
ご注文の商品が発送された後は、停止することはできません。受け取りを拒否された場合、保管料、注文準備費用、配送料として注文金額の 30% ～ 50% が請求されます。この手数料は商品の返金から差し引かれます。
不可抗力 (破損や欠陥など) が発生した場合は、直ちにカスタマー サービス チーム ([email protected]) にご連絡ください。適切な解決策を提供いたします。
返品された商品は破損していますか?
ご返品の際は、必ず商品をしっかりと包んで下さい。返品された商品が破損していた場合、返品をお受けできませんのでご了承ください。このような場合は、配送会社（運送業者）にクレームを申し立て、破損した商品の状況と対応方法をお知らせいただくことをお勧めします。破損した製品の保管期間は 30 日間のみであることにご注意ください。
払い戻しはいつ受け取れますか?
商品が正常に返品された場合、元の支払いに資金が返金されるまでに最大 5 営業日かかる場合があります (PayPal: 1 ～ 2 日、クレジット カード: 3 ～ 5 日)。ご質問がございましたら、電子メールでお問い合わせください:[email protected]。できるだけ早くご連絡させていただきます。
キャンセルまたは返品は当社の返品および返金ポリシーに従う必要があることにご注意ください。
メーカーの欠陥?
メーカーに欠陥がある場合、当社は損傷した部品/ガラスまたは器具の欠陥を修理/修正する権利を留保します-当社は販売します。欠陥を修復できない場合は、追加料金なしで交換品を提供します。
保証について
一部の商品には購入日から 1 年間の保証が付いています。詳細については、[email protected]
までお問い合わせください。商品を返品する際の送料は私が負担しますか?
はい。 返品の際の送料はお客様ご負担となります。実際の金額は運送業者によって異なる場合があります。
