환불 및 반품 정책

이 경우 추가 비용 없이 유리나 갓을 교체해 드립니다. 교환품을 원하지 않고 제품을 반품하려는 경우, 당사는 이를 일반 반품으로 간주하고 최대 35%의 재입고 수수료를 청구합니다. 또한 당사는 환불 금액에서 모든 해외 배송비를 공제할 권리를 보유합니다.

받은 상품이 내가 주문한 상품과 동일하지 않습니까?

•  이 경우 먼저 주문 정보(올바른지 여부)를 확인하는 것이 좋습니다.

•  잘못 수령되었거나 오류가 있는 품목이 포함된 모든 배송은 품목 수령 후 1주일 이내에 당사에 보고해야 합니다. 

•  잘못된 상품이 배송된 경우, 이메일을 받은 후 최대 8주 이내에 올바른 상품을 제공해 드리겠습니다. 잘못된 제품을 반품하고 올바른 제품을 제공하는 데 따른 모든 배송 비용은 당사에서 지불합니다. 

•  교환을 원하지 않고 상품 반품을 고집하는 경우 주문은 일반 반품으로 처리되며 보관 비용, 주문 준비 비용 및 배송 비용에 대해 최대 35%가 청구됩니다.

배송된 상품의 수령을 거부할 수 있나요?

주문이 배송되면 주문을 중지할 수 없습니다. 귀하가 배송 수령을 거부하는 경우 당사의 보관 비용, 주문 준비 비용 및 배송 비용으로 주문 금액의 30%-50%가 청구됩니다. 이 수수료는 귀하의 상품 환불 금액에서 공제됩니다.

불가항력(손상, 결함 등)이 발생한 경우 즉시 고객 서비스팀([email protected])으로 문의해 주시면 적절한 해결 방법을 제공해 드리겠습니다.

반품된 품목이 손상되었습니까?

상품을 반품하실 때에는 상품을 안전하게 포장하여 보내주시기 바랍니다. 반품하신 상품이 훼손된 경우, 환불 처리가 불가능하오니 주의하시기 바랍니다. 이러한 경우에는 배송사(배송사)에 클레임 접수를 하시고, 파손된 상품에 대한 상황 및 처리 방법을 안내해 주시는 것이 좋습니다. 파손된 상품에 한해 30일 동안만 보관이 가능하오니 주의하시기 바랍니다.

환불은 언제 받을 수 있나요?

제품이 성공적으로 반품된 경우 해당 자금이 원래 결제 금액에 다시 반영되기까지 영업일 기준 최대 5일이 소요될 수 있습니다(PayPal: 1~2일, 신용 카드: 3~5일). 질문이 있으시면 이메일([email protected])로 문의해 주시면 최대한 빨리 답변해 드리겠습니다.

모든 취소 또는 반품은 당사의 반품 및 환불 정책을 따라야 합니다.

제조업체 결함?

제조사 결함이 있는 경우 – 당사는 손상된 부품/유리 또는 고정 장치의 결함을 수리/고칠 권리를 보유하며 판매합니다. 결함을 수리할 수 없는 경우 추가 비용 없이 교체품을 제공해 드립니다.

보증 정보

일부 품목에는 구입일로부터 1년 보증이 적용됩니다. 자세한 내용은 [email protected]

로 문의하세요.

상품 반품 시 배송비는 제가 지불하나요?

그렇습니다.  반품시 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다. 실제 금액은 통신사에 따라 다를 수 있습니다.