_Varen mottatt er ikke det samme produktet som bestillingen min?
• I dette tilfellet anbefaler vi at du først sjekker bestillingsinformasjonen (korrekt eller ikke).
• Alle forsendelser med varer som ble mottatt feil eller feil, må rapporteres til oss innen én uke etter mottak av varen.
• Ved levering av en feil vare, skal vi levere riktig produkt innen en periode på opptil 8 uker etter at vi mottok e-posten din. Vi vil betale for alle fraktkostnader for å returnere feil vare og for å levere riktig produkt.
• Hvis du ikke ønsker bytte og insisterer på å returnere varen, vil bestillingen bli behandlet som en vanlig retur og du vil bli belastet med opptil 35 % for våre lagringskostnader, bestillingsklargjøringskostnader og fraktkostnader.
_Kan jeg nekte å motta varen som har blitt sendt?
Når bestillingen din er sendt, kan vi ikke stoppe den. Hvis du nekter å ta imot, vil du bli belastet 30%-50% av bestillingsbeløpet for våre lagringskostnader, bestillingsklargjøringskostnader og fraktkostnader. Dette gebyret vil bli trukket fra refusjonen av varen(e) din(e).
I tilfelle force majeure (som skade eller defekter), vennligst kontakt vårt kundeserviceteam på [email protected] umiddelbart, så vil vi gi deg en passende løsning.
_Returnerte varer er skadet?
Når du returnerer varen, må du sørge for at du pakker inn produktet forsvarlig. Vær oppmerksom på at hvis den returnerte varen er skadet, vil vi ikke kunne behandle refusjon for deg. I slike tilfeller anbefaler vi å sende inn et krav til fraktselskapet (transportøren) og informere oss om situasjonen og hvordan vi skal gå frem med de skadede produktene. Vær oppmerksom på at vi kun kan holde på skadede produkter i en periode på 30 dager.
_Når mottar jeg refusjonen?
For vellykket returnerte varer kan det ta opptil 5 virkedager før midlene krediteres tilbake til den opprinnelige betalingen (PayPal: 1-2 dager; Kredittkort: 3-5 dager). For eventuelle spørsmål, vennligst kontakt oss på e-post: [email protected] og vi vil komme tilbake til deg så snart som mulig.
Vær oppmerksom på at enhver kansellering eller retur bør følge våre retningslinjer for retur og refusjon.
_Produsentfeil?
Hvis det er en produsentfeil – vi forbeholder oss retten til å reparere/fikse skadede deler/glass eller feil på armaturer – vi selger. Hvis defekten ikke kan repareres, vil vi tilby en erstatning uten ekstra kostnad.
_Om garanti?
Noen varer dekkes av ett års garanti fra kjøpsdatoen. For detaljer, vennligst kontakt oss på [email protected]
_Vil jeg betale for fraktgebyret når jeg returnerer varen?
Ja. Fraktgebyret for retur dekkes av deg. Det faktiske beløpet kan variere med ulike transportører.
