_Varan som mottas är inte samma produkt som min beställning?
• I det här fallet rekommenderar vi att du först kontrollerar din beställningsinformation (korrekt eller inte).
• Alla försändelser med varor som mottagits felaktigt eller av misstag måste rapporteras till oss inom en vecka från mottagandet av varan.
• I händelse av leverans av en felaktig vara ska vi tillhandahålla rätt produkt inom en period på upp till 8 veckor efter att vi mottagit ditt e-postmeddelande. Vi kommer att betala alla fraktavgifter för att returnera den felaktiga varan och för att tillhandahålla rätt produkt.
• Om du inte vill ha ett byte och insisterar på att returnera varan, kommer beställningen att behandlas som en normal retur och du kommer att debiteras upp till 35 % för våra lagringskostnader, beställningsförberedande kostnader och fraktkostnader.
_Kan jag vägra att ta emot varan som har skickats?
När din beställning har skickats kan vi inte stoppa den. Om du vägrar att ta emot leverans kommer du att debiteras 30%-50% av beställningsbeloppet för våra lagringskostnader, beställningsförberedande kostnader och fraktkostnader. Denna avgift kommer att dras av från återbetalningen av dina varor.
I händelse av force majeure (som skador eller defekter), vänligen kontakta vår kundtjänst på [email protected] omedelbart så ger vi dig en lämplig lösning.
_Returerade föremål är skadade?
När du returnerar varan, se till att du slår in produkten säkert. Observera att om den returnerade varan är skadad kommer vi inte att kunna behandla en återbetalning åt dig. I sådana fall rekommenderar vi att du gör en reklamation till fraktbolaget (fraktföretaget) och informerar oss om situationen och hur vi ska gå tillväga med de skadade produkterna. Observera att vi endast kan hålla kvar skadade produkter under en period av 30 dagar.
_När får jag återbetalningen?
För framgångsrika returnerade varor kan det ta upp till 5 arbetsdagar för pengarna att krediteras tillbaka till din ursprungliga betalning (PayPal: 1-2 dagar; Kreditkort: 3-5 dagar). För eventuella frågor, vänligen kontakta oss via e-post: [email protected] så återkommer vi till dig så snart som möjligt.
Observera att eventuell avbokning eller retur ska följa vår retur- och återbetalningspolicy.
_Tillverkarfel?
Om det finns ett tillverkarfel – vi förbehåller oss rätten att reparera/fixa skadade delar/glas eller defekter på någon fixtur – vi säljer. Om defekten inte kan repareras kommer vi att tillhandahålla en ersättning utan extra kostnad.
_Om garanti?
Vissa artiklar täcks av ett års garanti från inköpsdatum. För mer information, vänligen kontakta oss på [email protected]
_Kommer jag att betala för fraktavgiften när jag returnerar varan?
Ja. Fraktavgiften för retur ska du stå för. Det faktiska beloppet kan variera med olika operatörer.
