Sobre o transporte
1. O serviço de envio selecionado está disponível para o meu país? Qual é a transportadora? Quanto tempo levará para chegar?
Entregamos para a maioria dos países, como Canadá e Austrália.
Tempo de entrega = Tempo de processamento (preparação do pedido) + Tempo de envio.
Frete grátis:
| Valor do pedido | Custo de entrega |
| mais de 50 dólares | 0 |
| entre 20 e 50 dólares | $ 5 |
| menos de 20 dólares | $ 10 |
• Tempo de processamento: 1 a 2 semanas
| Operadora | Produtos correspondentes | Tempo de envio | Área de entrega |
| DPD | A maioria dos produtos de tamanho e peso normais | 2 semanas | Para a maioria dos países, como o Canadá e a Austrália. |
| Envio expresso para peças pequenas | Produtos específicos com tamanho reduzido | 1 a 2 semanas | |
| EMS | Produtos de tamanho grande, porém leves. | 2 a 4 semanas |
Atenção: Os prazos de entrega podem variar dependendo das informações de voo no momento do pedido. Para países mais remotos, o prazo pode ser maior. Estamos constantemente aprimorando nosso serviço e faremos o possível para encontrar transportadoras melhores e mais eficientes para trabalhar em conjunto.
Para um envio mais rápido, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].
>> Consulte nossa Política de Envio para obter mais detalhes.
2. Posso rastrear meu pedido?
Sim. Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento.
Clique neste link https://www.17track.net/en e insira o número de rastreamento.
Você também pode entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo e-mail [email protected] para obter as informações mais recentes sobre logística.
Sobre devoluções e reembolsos
1. Como faço para cancelar um pedido?
Você pode cancelar seu pedido gratuitamente em até 24 horas, sem precisar apresentar qualquer justificativa.
Se o seu pedido já tiver sido enviado, não poderá ser cancelado. Caso insista no cancelamento, será cobrada uma taxa de 30% a 50% do valor do pedido para cobrir os custos de armazenamento, preparação e envio. Essa taxa será deduzida do reembolso do(s) seu(s) produto(s).
2. E se eu receber um item danificado?
Produtos recebidos com vidros quebrados, cúpulas ou armações amassadas não são considerados defeituosos e não podem ser devolvidos. Nesse caso, substituiremos o vidro ou a cúpula sem custo adicional. Se você não desejar receber uma substituição e preferir devolver o item, trataremos a devolução como uma devolução normal e cobraremos até 35% do valor do frete de devolução. Reservamo-nos também o direito de deduzir todos os custos de envio originais do reembolso.
3. Quando receberei o reembolso?
Após recebermos sua devolução, o reembolso pode levar até 5 dias úteis para ser creditado na sua forma de pagamento original (PayPal: 1 a 2 dias; Cartão de crédito: 3 a 5 dias). Caso ainda tenha alguma dúvida sobre o reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected]. Responderemos o mais breve possível.
Observe que quaisquer cancelamentos ou devoluções estão sujeitos à nossa Política de Devoluções e Reembolsos.
